O papel da Liderança nas Normas ISO 9001 e ISO 14001



Com a mudança das Normas ISO 9001 e ISO 14001 em 2015, muito se comentou a respeito da exclusão do Representante da Direção e Representante da Administração respectivamente nas normas.

A idéia inicial que surgiu é que com o desaparecimento da figura RD e RA os sistemas de gestão estariam sem dono, e respectivamente enfraquecidos.

Após uma análise mais detalhada da norma, percebemos que a idéia é justamente contrária, que a norma busco através do requisitos de liderança fortalecer o envolvimento da Alta Direção com o sistema, através da melhor preparação e condução de seus líderes.

Este requisito traz como principal objetivo estabelecer o papel da Alta Direção, que consiste em demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade e ambiental.

É a Alta Direção sendo a força propulsora do sistema, garantindo:

o Liderança e comprometimento o Estabelecendo a política o Definindo papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais

A citação no corpo da norma do Representante da Direção ou Representante da Administração foi removido, porém a norma contém todas as principais atividades e responsabilidades do papel previamente identificado.

O que muda é que todas estas atividades deixam de ser canalizadas para uma única figura, o guardião do sistema, e passa a ser direcionada dentro da estrutura principal da organização, incluindo toda a liderança.

Quais os nossos desafios?

Prepararmos esta liderança para este envolvimento direto com os sistemas de gestão de qualidade e meio ambiente.

Trazer para a rotina da liderança, principalmente a operacional, as rotinas e atendimento legal necessário para garantirmos o atendimento aos requisitos do sistema integrado.

Precisaremos desenvolver nesta liderança comprometimento, espírito de dono e acima de tudo competências como: planejamento, disciplina e senso crítico.

Jaciara Marques Neres

Diretora da Qualiseg Consult

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