Plano de Ação - 5W2H



O  5W2H é um método de gerenciamento de atividades de um projeto (ou da sua rotina!). O nome dessa ferramenta de gestão vem de cinco perguntas, em inglês, que começam com a letra “W”, e duas questões que começam com a letra “H”. 

Veja, a seguir, quais os significados de cada letra:

  • What (o que será feito?);

  • When (quando será feito?);

  • Where (onde será feito?);

  • Why (por que será feito?);

  • Who (quem fará?);

  • How (como será feito?);

  • How much (quanto custará?).

Nas empresas atualmente utilizamos o método 5W 2H para analise de não conformidades, análise de incidentes, acompanhamento de projetos.

Para fazer a planilha 5W2H é necessário ter em mente as causas do problema e realizar cada etapa de maneira cuidadosa sempre de forma correta.

Por este motivo, é muito comum a ferramenta ser utilizada em conjunto com outras ferramentas da qualidade, para identificação das causas.

Após o término de sua planilha, ficará algo como o exemplo abaixo (a ordem das colunas não irá afetar o andamento da planilha desde que “What” seja feito em primeiro lugar).

Vamos entender como elaborar nossa Planilha?


Mãos a obra, vamos preparar nossos Planos de Ação 5W 2H para atingirmos nossas metas em 2018.

Sucesso e bom trabalho.

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