Este requisito traz como principal objetivo estabelecer o papel da Alta Direção, que consiste em demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade.

É a Alta Direção sendo a força propulsora do sistema, garantindo:

o Liderança e comprometimento.

o Estabelecimento da política.

o Definição dos papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.

O papel específico do Representante da Direção foi removido, porém a norma ainda contém todas as principais atividades e responsabilidades do papel previamente identificado, mas elas agora estão mais diretamente direcionadas dentro da estrutura principal da organização, incluindo toda a liderança.

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